Гарантийная политика
Изготовитель гарантирует соответствие мотовездехода требованиям действующей технической документации при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, эксплуатации и технического обслуживания при использовании прилагаемого к мотовездеходу инструмента и наличии пломб завода-изготовителя.
Гарантийный срок эксплуатации мотовездехода – 12 месяцев со дня продажи при пробеге, не превышающем 4000 км. Если день продажи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления мотовездехода.
Гарантии ОАО «Русская механика» распространяются на все новые мотовездеходы GAMAX AX600, которые прошли предпродажную подготовку и проданы первому потребителю уполномоченным дилером. Гарантия может быть передана другому владельцу в случае перепродажи мотовездехода в течение гарантийного периода эксплуатации.
Гарантийный период начинается с момента приобретения нового мотовездехода первым владельцем. Для вступления гарантии в силу необходимо получить у дилера инструктаж по управлению, использованию и обслуживанию мотовездехода.
В течение гарантийного периода ОАО «Русская механика» силами уполномоченного дилера бесплатно устранит любые неисправности мотовездехода и безвозмездно отремонтирует или заменит вышедшие из строя детали и сборочные единицы, если эти отказы произошли по вине завода-изготовителя. Рекомендуется использовать сервисные возможности дилера, у которого был приобретен мотовездеход. Тем не менее, имеется возможность обратиться в любую из организаций, которые выполняют гарантийный ремонт и сервисное обслуживание мотовездеходов GAMAX AX600 ОАО «Русская механика».
При возникновении вопросов, которые не могут быть разрешены дилером, владелец мотовездехода может обратиться на предприятие-изготовитель.
В момент приобретения мотовездехода дилер должен заполнить и выдать владельцу «Регистрационную карту». В течение 5 дней копия заполненной «Регистрационной карты» должна быть отослана дилером в адрес завода-изготовителя для регистрации мотовездехода. «Регистрационная карта» подтверждает факт регистрации мотовездехода изготовителем и является основным документом, свидетельствующим о правах на гарантийный ремонт мотовездехода.
Порядок предъявления рекламаций
Владелец мотовездехода должен уведомить дилера о неисправности, доставить мотовездеход вместе с паспортом и «Регистрационной картой» в сервисный центр дилера и оформить заказ на ремонт.
Владелец должен подтвердить согласие на гарантийный ремонт мотовездехода, подписав заявку на проведение гарантийного ремонта. Устранение обнаруженных неисправностей производится после подписания владельцем мотовездехода заявки на гарантийный ремонт. Все дефектные детали и сборочные единицы, демонтированные с мотовездехода и замененные по гарантии на исправные, становятся собственностью дилера.
Если от имени владельца выступает другое лицо, для сдачи и получения мотовездехода из ремонта необходима доверенность владельца.
Гарантия не распространяется:
- на детали и системы двигателя, подвергающиеся износу, зависящему от качества топлива и смазочных материалов, состояния фильтров и питающих трубопроводов, попадания посторонних предметов в двигатель;
- на детали и узлы, обеспечивающие безаварийную работу двигателя и других агрегатов, проверка и регулировка (настройка) которых должна проводиться при периодических плановых технических обслуживаниях (ТО), предусмотренных Руководством по эксплуатации или сервисной книжкой мотовездехода;
- на детали и сборочные единицы, работоспособность (срок службы) которых зависит от интенсивности условий эксплуатации и стиля вождения владельца мотовездехода;
- на детали, агрегаты, сборочные единицы, вышедшие из строя по причине невыполнения требований эксплуатационных, ремонтных бюллетеней или информационных листов и информационных писем от ОАО «Русская механика»;
- при несоблюдении правил, указанных в Руководстве по эксплуатации, нарушении договора купли – продажи;
- на тормозные колодки, шины и диски колес, трубки, шланги, амортизаторы, сиденье, ремень вариатора, аккумулятор, резинометаллические соединения, зеркала, педали и рычаги, багажники и их крепления, пыльники приводов, элементы защиты днища и приводов, вышедшие из строя в результате преждевременного износа, вызванного непредусмотренными Руководством по эксплуатации условиями эксплуатации;
- на расходные детали и материалы (лампочки, светодиоды, предохранители, свечи зажигания, фильтры, масла, охлаждающую и тормозную жидкости, консистентные смазки);
- на мотовездеход, на котором был заменен спидометр, или на котором показания километража невозможно прочитать (если меняется спидометр, то делается запись о замене спидометра в сервисной книжке);
- на мотовездеход, который подвергался ремонту вне специализированного сервисного центра;
- на любые повреждения пластмассовых, стеклянных конструкций, а также на детали из бумаги, материи, резиновые коврики;
- на последствия от воздействия на мотовездеход внешних факторов, таких, как хранение в несоответствующих условиях, ударов камней, промышленных выбросов, стихийных бедствий, а также акта вандализма и других неконтролируемых действий;
- на мотовездеход, в конструкцию которого были внесены не согласованные с предприятием-изготовителем изменения;
- на повреждения мотовездехода в результате аварии, если она произошла не в результате технических неисправностей;
- на мотовездеход, используемый в спортивных соревнованиях, в коммерческих целях, а также вышедший из строя в результате перегрузки;
- на мотовездеход, не прошедший очередное техническое обслуживание (ТО);
- на любые дефекты мотовездехода, подвергающиеся устранению регулировкой (регулировка карбюратора, установка момента зажигания, балансировка колес, регулировка рулевого управления, прокачка тормозной системы, регулировка направления световых пучков фар и т.п.);
- на детали и системы, вышедшие из строя в результате нормального износа. Устранение недостатков, которые возникли по перечисленным причинам, оплачиваются владельцем;
- при использовании для ремонта неоригинальных запасных частей.
Изготовитель не несет ответственности за прямые, косвенные или случайные убытки, связанные с выходом мотовездехода из строя, например, расходы на перевозку неисправного мотовездехода, телефонные переговоры и т.п.
Гарантийные обязательства не распространяются на технику, приобретенную в заводской упаковке и не прошедшую предпродажную подготовку у официального дилера.
Завод-изготовитель оставляет за собой право подвергнуть дефектные детали и узлы лабораторному анализу с целью определения марки использовавшихся масел, смазок, технических жидкостей и топлива и в случае несоблюдения требований возможен отказ в представлении гарантийного обслуживания.
По вопросам гарантии и сервисного обслуживания обращаться:
телефон: (4855) 20-50-68
телефон (факс): (4855) 28-89-13
Адрес предприятия-изготовителя:
Юридический/почтовый: 152914, Россия, Ярославская обл., г. Ры-бинск, ул. Толбухина, д.16, ОАО «Русская механика».
ж/д: ст. Рыбинск Северной ж.д., ОАО «Русская механика».
